Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07.
Anbieter und Geltung
Betreiber ist Torline GmbH, Lindenstraße 47, 40233 Düsseldorf, Deutschland.
Die Rheintor Handelsgesellschaft mbH betreibt die Verkaufsseite als Händler.
Der Verkauf erfolgt über torline.shop.
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über torline.shop.
Sortiment
Der Shop führt Berner Torantriebe und Chamberlain.
Der Shop führt Schellenberg und Novoferm.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Adresse
Bestellungen laufen über das Shopsystem weiter.
Die Gesellschaft pflegt Listings und Bestellablauf.
Prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Die Stelle für Versand klärt Sendungsstatus und Adresse.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Sendungsnummern werden im System geprüft.
Verzögerungen werden mit neuem Termin beantwortet.
Die Stelle beauftragt Nachforschungen beim Partner.
Bei fehlgeschlagener Zustellung prüft die Stelle den Sendungsstatus.
Bei beschädigter Sendung prüft die Stelle den Sendungsstatus.
Bei fehlender Sendung prüft die Stelle den Sendungsstatus.
Rückgabe und Garantie
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Gesellschaft steuert den Rückgabeprozess im Rahmen der hinterlegten Fristen.
Garantieinformationen stehen bei den Produktdetails.
Kontakt Versand
Die E-Mail für Versandfragen lautet versand@torline.shop.
- Bestellnummer wird benötigt.
- Lieferadresse mit Postleitzahl wird benötigt.
Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.
Vorgänge werden an die Fachstelle weitergeleitet.
Allgemeiner Support
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen vor und nach dem Kauf.
Die E-Mail lautet support@torline.shop.
- Bestellnummer wird benötigt.
- Anliegen mit einem Satz wird benötigt.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.
Erreichbarkeit
Die Zeit lautet Montag bis Freitag 9:00–17:00.
Die Zeitzone lautet Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.