FAQ – Fragen und Antworten zu Torline

Torline GmbH betreibt den Shop. Die Adresse lautet Lindenstraße 47, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Die Gesellschaft wurde 2019 gegründet. Der Fokus liegt auf Nachrüstung im Bestand.

Torline ist ein unabhängiger Fachhandel für Torantriebe. Der Shop führt Berner Torantriebe, Chamberlain, Schellenberg und Novoferm zum Vergleich. Produktdetails nennen Kompatibilität und Lieferumfang. Das Team prüft Kompatibilität von Antrieb und Steuerung.

Artikel werden nach Ersatzteilverfügbarkeit ausgewählt. Varianten ohne Dokumentation werden ausgeschlossen. Montageanleitungen werden mit Lieferumfang abgeglichen. Modellnummern werden vor Freischaltung geprüft.

Der Einkauf erfolgt direkt über Hersteller und Großhandel. Mengenrabatte senken den Stückpreis. Bestellungen laufen über ein Shopsystem ohne Filiale. Versandetiketten und Retouren laufen automatisiert. Die Preise ändern sich mit Einkauf und Bestand.

Restbestände werden mit Abschlag übernommen. Der Nachlass steht in der Artikelbeschreibung. Rabatte enden nach Abverkauf der Charge. Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Wareneingangskontrolle.

Der Code TORLINE15-6480 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Er zieht 15 % Rabatt ab. Code TORLINE15-6480 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Bei Fragen zum Code hilft support@torline.shop.

Jeder Artikel entspricht der beworbenen Marke. Ware stammt von Herstellern oder autorisierten Großhändlern. Lieferscheine werden archiviert. Herkunft ist über Belege nachweisbar. Jedes Listing wird mit Herstellerblatt verglichen.

Der Wareneingang prüft Verpackung und Typenschild. Antriebe werden auf Vollständigkeit kontrolliert. Kunden prüfen das Typenschild gegen die Bestellung bei Ankunft. Abweichungen werden mit Foto gemeldet.

Die Qualitätsstelle gleicht die Meldung mit Einkaufsbeleg ab. Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung im Rahmen der Rückgabefrist. Meldungen mit Bestellnummer, Modellnummer und Fotos von Typenschild und Verpackung gehen an qualitaet@torline.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Versandkosten folgen der Schwellenregel. Bei Statusfragen hilft versand@torline.shop mit Bestellnummer und Postleitzahl.

Sendungsnummern werden im System geprüft. Verzögerungen werden mit neuem Termin beantwortet. Nachrichten gehen an versand@torline.shop. Bestellnummer und Lieferadresse mit Postleitzahl werden benötigt.

Der Preis enthält Artikel und Abwicklung über den hinterlegten Zahlungsrahmen. Erstattung nutzt die hinterlegte Zahlungsmethode. Bei Zahlungsfragen hilft support@torline.shop mit Bestellnummer.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Versand für Fehlartikel trägt die Gesellschaft. Meldungen werden im Ticketsystem erfasst. Anfragen mit Bestellnummer gehen an service@torline.shop.

Garantieinformationen stehen bei den Produktdetails. Die Stelle bearbeitet Defekte nach Lieferung. Sie verwaltet Ersatz im Rahmen der Garantiehinweise. Für die Meldung werden Bestellnummer und Fehlerbeschreibung mit Datum benötigt.

Die Stelle klärt Kompatibilität vor Kauf. Sie nennt Lieferumfang anhand des Listings. Anfragen mit Torbreite, Antriebstyp und Foto der vorhandenen Steuerung gehen an beratung@torline.shop. Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen vor und nach dem Kauf. Die Adresse lautet support@torline.shop. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer. Bestellnummer und Anliegen mit einem Satz werden benötigt.

Torline GmbH, Lindenstraße 47, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin.